2021 年 7 月 20 日，品牌評級權威機構 Chnbrand 發布 2021 年（第七屆）中國顧客滿意度指數 SM(C-CSI®)品牌排名和分析報告。在智能手環、兒童手表等智能穿戴設備領域，作為國內該領域的領跑者，華為從眾多品牌中脫穎而出，成為業內用戶滿意度最高的品牌。同時，華為在筆記本電腦品類中的排名也超越Apple、榮登No.1。

Chnbrand 從 2015 年開始在全國范圍內對消費者進行調查，展示中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。

該報告指出，消費者對優質體驗和更美好的生活的追求是永不止步的，企業對于用戶需求和痛點的理解也應該因時而變。在一個領域內圍繞用戶需求，不斷提供更加精細化和更加符合用戶需求升級的服務，才能獲得用戶的肯定和青睞。

在當今的中國，唯一的不變就是“變化”變身。在消費變革的環境下，對于用戶需求和生活方式的深入理解，是支持企業不斷完善服務觸點，不斷進行服務升級的根基。

這正與華為穿戴的產品理念不謀而合，一直以來，華為旨在向全球消費者提供更加領先的智能穿戴產品和舒適易用的運動健康體驗，而基于用戶需求洞察的產品創新和專業過硬的高端品質，便是華為穿戴產品的“生命線”。

深度洞察，堅持創新，華為穿戴為消費者打造舒適易用的運動健康體驗

2020年，一場席卷全球的疫情，喚起了人們對健康生活的重視，健身運動也隨之火熱起來。能夠監測身體狀況，記錄運動數據的智能手環、手表成為了市場上頗受歡迎的智能產品。據統計，2021年華為已向市場推出5款腕上智能穿戴產品。其中，HUAWEI WATCH 3 Series、HUAWEI Band 6 Series和WATCH KIDS 4 Pro等智能穿戴產品憑借專業的運動健康功能和舒適易用的產品體驗，獲得廣大消費者的好評。根據IDC公布的2021年第一季度中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告顯示，第一季度中國可穿戴設備市場出貨量為2，729萬臺，同比增長42.3%。其中華為以625.3萬臺出貨量穩居第一，市場份額22.9%，出貨量同比增長67.2%。

這些亮眼的數據是華為穿戴產品對用戶需求理解和產品創新升級的最好體現。近年來，華為一直致力于智能健康領域的技術創新，除了華為俄羅斯研究所研發的HUAWEI TruSeen心率監測技術外。華為還開發了HUAWEI TruSleep科學睡眠監測技術，并與中國科學院心理所深度合作HUAWEI TruRelax壓力管家。

如今這些技術創新都已經完美落地到了華為穿戴產品上，以華為手環6舉例，功能方面，華為手環6可提供多達96種運動類型、11種專業運動模式。同時覆蓋85種自定義運動記錄，在檢測到用戶運動的時候就會自動切換成對應的運動模式，自動記錄運動數據。華為手環6 Pro基于華為TruSeenTM 4.0自研心率技術，實現了全天候連續血氧監測，能夠連續、快速而精準地為用戶提供心率、睡眠、壓力和生理周期的監測，全天候守護用戶健康。

在產品功能創新上，7月29日華為萬象新生旗艦新品發布會上全新發布的華為手環6 Pro，內置溫度檢測傳感器，可以檢測皮膚溫度并估測體溫，讓你知悉體溫變化，隨時評估自身健康狀態。同時，華為也聯合全球10余所科學研究所的研發資源形成合力，構建一個全球多地協同的運動健康綜合研究平臺，打造一個創新、領先、開放的華為運動健康生態圈。以健康科技連接消費者，打造數字化主動健康管理，不斷為消費者帶來舒適易用的創新性產品。

配圖：華為手環6 Pro測溫款

陪伴用戶使用，建立情感連接，華為深耕智能穿戴品類

為了解決廣大家長和小用戶的日常需求，華為在兒童手表領域也不斷創新。

孩子的安全怎么保障，如何能夠兼顧事業發展與親子教育，一直以來都是家長們最為關注的問題。兒童手表就是這樣一個連接父母與孩子的關系紐帶，幫助父母與孩子親密互動、守護孩子安全、并陪伴孩子健康成長。

在兒童手表領域，華為穿戴持續深耕市場，收集廣大家長和小用戶的心聲，并在此基礎上打造出全新一代兒童手表——華為兒童手表 4 Pro。

通過多源地圖融合，華為兒童手表 4 Pro支持國內5000多家大型商場、交通樞紐和醫院等室內外場景定位，同時也能對孩子進行全天候的足跡記錄和安全區域監測，讓家長更加放心。透過前置的500萬像素攝像頭，華為兒童手表 4 Pro可以隨時接聽或回呼家人朋友的華為手機、平板以及智慧屏發起的暢連視頻通話，讓通話隨時隨地，與孩子沒有距離。華為兒童手表 4 Pro還創新性地引入專業游泳指導和“一分鐘挑戰”模式，幫助孩子愛上運動，并根據運動數據提供專業的指導；有趣的面對面運動PK，讓孩子在運動中培養社交能力，結交更多小伙伴。

在產品設計上，華為兒童手表 4 Pro繼承了華為智能穿戴家族的技術基因，從兒童健康成長的角度出發，圍繞兒童安全守護、溝通陪伴和健康成長等豐富的場景，推出更多貼心實用的功能，成為孩子們的腕上智能伙伴和守護孩子成長的智能助手。

配圖：華為兒童手表 4 Pro

值得一提的是，在近日舉行的華為萬象新生旗艦新品發布會上，華為宣布對于過往的老款手機機型，將全面支持推送新的HarmonyOS系統；而與此同時，華為FreeBuds Pro“夏日用耳關懷”服務也還在持續進行中。

也許正是這種“不斷擴容互動場景，與用戶共融共生，建立情感價值鏈接，與用戶共感共情”的理念，才是華為智能手環及兒童手表榮獲2021中國顧客滿意度指數第一名的秘訣所在。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。