如果你是一位忠實的華為手機用戶,無疑將驚嘆于華為錢包對于生活的影響:五年前的時候,華為錢包還只是一種相對簡單的支付服務,如今已經悄然成為生活中不可或缺的“中介”,不知不覺形成新的習慣。

當你出門乘坐地鐵時,不用再到口袋中翻找交通卡,只需用手機輕輕一碰;當你購物結束結賬時,不再需要找到某個特定的APP掃一掃,用手機“碰一碰”即可付賬;甚至當你駕車出行的時候,都不用刻意提醒自己帶著車鑰匙,用手機輕觸一下汽車的后視鏡,就能輕松打開車門、啟動引擎……

但這些場景不是華為錢包的終點。

正如華為消費者云服務支付與地圖業務部部長馬傳勇在媒體采訪時提到的觀點:“我們始終相信世界是變化的,就像你十年前也不會相信十年后的自己會拿著手機掃碼做各種交互一樣,或許五年十年以后人們的交互方式也會發生改變。”

當全場景的智慧化生活成為一種新的潮流,華為錢包也在從連接人與生活的“中介”,進一步演變成完整的生態體系。

“錢包”打造的移動生活

伴隨著智能手機銷量的迅速攀升以及功能上的持續進化,越來越多的手機廠商打起了支付的主意。同時為了培養用戶的新習慣,不少手機廠商陸續往“錢包”中添加新的服務,諸如交通卡、門禁卡、票證等幾乎成了一種標配。

結果卻讓人有些意外,一些手機的“錢包”功能漸漸成了一種雞肋,僅僅覆蓋了少數幾個城市的交通卡,門禁卡功能屢屢被用戶詬病,并未像華為錢包那樣形成無縫銜接的智慧場景,用戶習慣也就無從談起。

問題到底出在了哪?可以找到的答案有二。

一是底層技術上的持續創新。

不管是華為還是其他手機廠商,“All in One Wallet” 成為一種共識,即將支付、安全、認證、識別等聚合到以“錢包”為載體的應用中,形成人—終端—場景的無縫連接,在物理世界和數字世界之間打造一條隱形的橋梁,涉及到無感識別、智慧交互、服務直達、數字支付等技術能力。

參考華為消費者業務云服務總裁張平安在2020 年華為開發者大會上透露的信息:作為華為1+8+N生態和HMS生態的核心觸點,華為錢包獲得了強大的研發資源支持,這是華為錢包在用戶體驗上跑贏的重要原因。

一個簡單的例子,華為Mate 40系列成為首款支持數字人民幣硬件錢包的智能手機,基于華為的硬件級安全能力,包括加密存儲、高性能的NFC通信、可控匿名保護、離線交易等技術能力,這也是華為錢包場景延伸的基石。

二是華為推崇的開放生態。

假如只是將“錢包”視為對物理工具的替代,應用場景難免有很大的局限性。華為錢包給出的思路是:以手機錢包作為服務載體,連接有用戶價值場景,為合作伙伴提供生態連接與技術賦能。

與之對應的就是華為錢包的開放生態。比如華為錢包推出了AI PASS開放平臺,合作伙伴可以將卡、證、鑰匙等各類憑證快速添加到華為錢包。

正是第三方開發者的持續涌入,目前華為錢包已經打通了130多家銀行、超過20萬社區的用戶將門禁卡添加進手機;超過300個城市的用戶,可以通過華為錢包的“碰一碰”功能,不打開APP就乘坐公交地鐵……

做一個總結的話:手機錢包的價值并不在于物理工具的集合體,而是圍繞硬件終端上底層能力的創新。

被稀釋的消費“次元壁”

最直接的例證就是Huawei Card。

2020年4月的華為P40系列發布會上,Huawei Card首次公開亮相。作為華為錢包聯合銀聯、銀行為華為用戶定制的專屬信用卡,一經亮相便成為媒體聚焦的對象。

自1985年的發行第一張信用卡算起,信用卡行業在國內經歷了36年的變遷,從早期的“跑馬圈地”到“精耕細作”,再到移動互聯網時代的平臺化,早已經不是什么新物種。特別是阿里、京東等電商巨頭紛紛推出花唄、白條等分期產品的大環境下,傳統信用卡在消費場景和獲客方面遇到了難以逾越的瓶頸。

Huawei Card被聚焦的原因也在于此。當傳統信用卡被互聯網巨頭圍獵,電商系分期產品的應用仍局限于電商生態圈內,一些聯名信用卡也未能改變潮水的方向。在信用卡行業正在出現分水嶺的局面下,Huawei Card能否刷新信用卡的體驗模式?

經過近一年時間的醞釀后,答案正逐漸清晰。

首先是支付場景的多元化。Huawei Card可以綁定華為錢包Huawei Pay 兼顧二維碼付款和碰一碰付款能力,也可以綁定微信、支付寶等三方APP。并且,在Huawei Pay/微信/支付寶消費都有現金返還,在消費場景上可謂拔高機遇。

有別于電商系分期產品的場景局限,Huawei Card正在打破消費的次元壁,既可以用于電商購物,也能在線下和境外進行消費,可以說能夠連接消費的無限場景。考慮到一些分期產品并沒有消費返現和免息期,Huawei Card的出現本身就是一種降維攻擊。

其次是用戶權益的身份感。源源不斷的權益“炮彈”,已經成為信用卡行業里獲客必備的投入。Huawei Card打上了“華為用戶專屬”的標簽,除了免年費、機場/高鐵貴賓廳、消費返現等基礎福利,還綁定了華為生態產品的專屬福利。

比如現在打開華為錢包APP,在首頁就能看到“開通Huawei Card抽送華為Mate X2優購碼”、“推薦好友開通Huawei Card送華為手環/體脂稱/手機”等福利活動,贈送華為云空間/華為視頻/華為音樂會員福利(三選一)。在客戶獲取和經營過程中,Huawei Card打造并維系花粉的專屬身份感。(點擊文末閱讀原文,了解詳情。)

再者是智慧生活的閉環化。華為錢包上線Huawei Card的另一重深意,可以是打通華為自身消費生態體系的閉環。中國新經濟研究院曾在《90后攢錢報告》中提到一個有意思的數據,即90%的90后使用花唄消費,并非是沒錢,而是想利用免息期省錢。

華為用戶在手機自帶的錢包APP里在線申請Huawei Card,同時進行信用額度、消費賬單等管理,清晰地地呈現每一筆錢花在哪里了,迎合了年輕人對于支出消費的關注。并且通過消費筆筆返現金的獎勵手段(限Huawei Pay、微信、支付寶來消費),華為錢包正在打破消費次元壁,激發用戶更廣泛地使用這張專屬信用卡,培養使用習慣。

寫在最后

過去一年多的時間里,“新基建”可以說是最為高頻的一個關鍵詞。

以往談及新基建的時候,多半是圍繞5G、人工智能、大數據等宏觀話題展開的。就華為錢包對日常生活的影響來說,新基建還有一種新的理解:

過去幾年中,華為錢包圍繞智慧金融、智慧園區、智慧出行、智慧生活、智慧酒店等領域密集的場景落地,既是在培養用戶的習慣,也是對全場景智慧服務的提前練兵:華為錢包已經是用戶日常生活的“通行證”,有著相當豐富的數字生活的想象空間。......全場景智慧生活下的華為錢包,無疑正是數字新基建里被低估的存在。

還是以Huawei Card為例。

無論是傳統的信用卡體系,還是電商平臺打造的分期產品,都屬于穩定而封閉的生態,在存量競爭的商業環境里,二者幾乎是此消彼長的關系。對銀行來說,信用卡只是一個產品;對電商而言,分期只是刺激消費的工具。Huawei Card打破了消費的場景壟斷,并為金融科技帶來了新變量,它承載的是線上線下聯通的生態。

以華為一貫堅持的“以用戶為中心”, Huawei Card所帶來的除了更加便捷的消費體驗,也在加速金融科技的進程,比如銀行等金融機構或可以將數字化、非接觸的金融服務作為轉型的方向,借助Huawei Card多元的支付場景衍生出新的金融服務。

華為錢包打造超級入口的步伐尚未停歇,或許在不久后的將來,我們還能看到這樣的消費場景:

當你到酒店辦理住宿的時候,只需要將手機輕輕貼在前臺的終端上,就能自動讀取你的身份信息,自動在手機中寫入房間的門卡,自動支付所需的費用……誠如華為錢包自我賦予的使命,不僅僅是開啟數字世界的萬能鑰匙,其目標是打破原有技術時代的邊界,構建全新的數字孿生世界。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。